Última actualización: 6 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Titular: NEIDA JOSEFINA BARREMONT DE ZACARIA (en adelante, «Les Fleurs»)
• NIF/NIE: Z1038184S
• Domicilio: Calle San Bernardo 110, 28015 Madrid, España
• Correo electrónico: hola@lesfleurs.es
• Teléfono: +34 698 96 90 95
• Sitio web: https://lesfleurs.es

2. Qué datos tratamos

• Identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos de entrega: dirección de envío, datos de la persona destinataria y el texto de la tarjeta que quieras incluir.
• Datos de facturación: dirección fiscal y NIF cuando solicitas factura.
• Datos de pago: los gestiona directamente nuestra pasarela de pago. No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies.
• Comunicaciones: el contenido de las conversaciones que mantengas con nosotros por chat, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Datos de terceras personas. Cuando nos facilitas los datos de la persona destinataria de un regalo, confirmas que cuentas con su consentimiento para comunicárnoslos con esa finalidad.

3. Con qué finalidad y con qué base legal

4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

• Pedidos y facturación: seis años desde la última operación, conforme al Código de Comercio y a la normativa fiscal aplicable.
• Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa. Si solicitas su supresión, la eliminaremos salvo los datos que debamos conservar por obligación legal.
• Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o te opongas a recibirlas.
• Consultas y conversaciones de atención al cliente: mientras sea necesario para atender tu solicitud y durante el plazo de prescripción de posibles reclamaciones.
• Cookies: según los plazos indicados en nuestra política de cookies.

5. A quién comunicamos tus datos

Compartimos tus datos únicamente con los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y con los que mantenemos los correspondientes contratos:

• Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. — procesamiento de los pagos con tarjeta (España).
• Empresas de transporte y mensajería — para poder entregar tu pedido en la dirección indicada.
• Hostinger International Ltd. — alojamiento del sitio web.
• Google Ireland Ltd. — analítica web, medición de campañas publicitarias y protección antifraude de formularios (reCAPTCHA).
• Meta Platforms Ireland Ltd. — medición y personalización de nuestra publicidad en Facebook e Instagram.
• Automattic Inc. — estadísticas de visitas (Jetpack) y envío de comunicaciones por correo electrónico (MailPoet).
• Tidio LLC — servicio de chat de atención al cliente.

También podremos comunicar tus datos a las Administraciones Públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos (Google, Meta y Automattic). Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o, en su defecto, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que ofrecen garantías adecuadas para la protección de tus datos.

7. Cuáles son tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluida la publicidad.
• Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en los casos previstos por la norma.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@lesfleurs.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

8. Seguridad de tus datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: conexión cifrada mediante HTTPS en todo el sitio, acceso restringido a la información y una pasarela de pago certificada. Como te indicábamos, los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, para analizar su uso y para mostrarte publicidad personalizada. Puedes configurar o rechazar las cookies no necesarias desde el panel de configuración de cookies, y consultar el detalle en nuestra política de cookies.

10. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 14 años. No recogemos de forma consciente datos de menores de esa edad sin la autorización de sus padres o tutores legales. Si detectamos que lo hemos hecho, eliminaremos esa información.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando su fecha de última actualización.